Perguntas frequentes
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- Papéis e etiquetas térmicos
- Cabeça de impressão térmica
- Fita de transferência térmica (pós-venda)
- Fita de transferência térmica (pré-venda)
Claro, nós podemos fazer isso. Basta fornecer os ficheiros da sua marca e do seu logótipo, bem como qualquer design de apresentação personalizado de que necessite, e nós tratamos do resto. Também oferecemos opções de layout e design padrão para o ajudar a poupar tempo.
Forneça as especificações do produto, tais como largura, comprimento, cor, tipo, quantidade da encomenda e se é necessária personalização. Além disso, indique-nos o porto de destino e o método de envio preferido (por exemplo, marítimo, aéreo, correio).
Sim, fornecemos duas amostras grátis; só tem de suportar os custos de envio. Se tiver um agente na China, podemos enviar-lhe as amostras e cobrir os custos de envio. Depois de confirmar a nossa qualidade, podemos fabricar qualquer tamanho de acordo com as suas especificações para futuras encomendas.
Depois de nos enviar os ficheiros confirmados, as amostras estarão prontas para entrega no prazo de três dias. Dependendo do país/região de destino, as amostras chegarão até si em 3-10 dias.
Infelizmente, não. O papel térmico só pode ser utilizado em impressoras com uma cabeça de impressão térmica, uma vez que o calor ativa o revestimento térmico na superfície do papel para produzir texto e imagens. Sem calor, a impressora não consegue criar as imagens necessárias e o papel pode ficar danificado ou inutilizável.
Sim, as diferentes impressoras térmicas podem afetar os resultados da impressão. Factores como a resolução da cabeça de impressão, a temperatura da cabeça de impressão, a velocidade de impressão e as definições da impressora influenciam a qualidade da impressão. Além disso, a compatibilidade entre a impressora e o papel térmico afecta o resultado. A utilização de papel térmico recomendado ou compatível com o seu modelo de impressora específico garante a melhor qualidade de impressão.
O prazo de validade do papel térmico e das etiquetas depende da sua qualidade, das condições de armazenamento e de factores ambientais. Em geral, o papel térmico da Sunavin pode durar 5 a 7 anos ou mesmo mais em boas condições de armazenamento (escuro, seco e a uma temperatura média). No entanto, a exposição a temperaturas elevadas, humidade elevada ou luz intensa pode fazer com que o papel térmico se desvaneça ou perca a sua capacidade de impressão. Por conseguinte, é aconselhável evitar estas condições adversas durante a utilização e o armazenamento.
A compatibilidade ambiental do papel térmico depende dos seus componentes e da forma como é processado. O papel térmico tradicional pode conter Bisfenol A (BPA), um químico com potenciais riscos ambientais e para a saúde. Para reduzir o impacto ambiental, a Sunavin introduziu o papel térmico sem BPA. Por favor, confirme com o nosso representante de vendas antes de comprar.
O nosso método de envio depende da quantidade da encomenda. Para encomendas inferiores a 500 unidades, utilizamos normalmente um serviço de correio rápido. Para quantidades maiores, utilizamos normalmente o transporte aéreo ou marítimo.
Análise das questões
- O núcleo do papel da fita está distorcido, provavelmente devido a compressão.
- O núcleo de papel da fita tem grandes rebarbas e excesso de restos de papel.
- O eixo de desenrolamento da impressora está dobrado e não está direito.
- Se a fita deslizar no eixo de desenrolamento, verificar se o mecanismo da mola plana está a funcionar mal.
Resolução de problemas e soluções
- Examinar o núcleo do papel para detetar deformações óbvias, tais como a sua forma oval. Se detectadas, devolver o papel.
- Verificar se existem restos de papel ou rebarbas no núcleo do papel. Limpe-os bem e volte a tentar. Se o problema persistir, pode ser devido a deformação, o que justifica uma devolução.
- Inspecionar o eixo de desenrolamento da impressora quanto a deformações ou acumulação de detritos. Se encontrar, substituir ou limpar o eixo de desenrolamento em conformidade.
- Se a mola plana precisar de ser substituída, faça-o. Caso contrário, considere a possibilidade de acrescentar uma ou duas etiquetas à parede interior se o diâmetro interior do núcleo de papel for demasiado grande.
Análise das questões
- A fita gera eletricidade estática excessiva.
- A impressora não tem uma ligação à terra correcta.
Resolução de problemas e soluções
- Durante a impressão, posicionar a máquina numa superfície condutora, se disponível. Se não for possível, considere a possibilidade de instalar um dispositivo de eliminação de estática na impressora.
- Certifique-se de que a impressora está corretamente ligada à terra.
Análise das questões
- O revestimento posterior da fita é grosseiro e a quantidade de produtos químicos utilizados no revestimento posterior é insuficiente, o que provoca um atrito considerável.
- A impressora aplica uma pressão excessiva.
- A impressora está configurada no modo "térmico".
Resolução de problemas e soluções
- Aplicar fita auto-adesiva no revestimento posterior da fita e verificar se esta se descola facilmente. A dificuldade de remoção indica que o revestimento do verso é insuficiente.
- Ajustar a pressão da impressora para diminuir a pressão exercida pela cabeça de impressão, assegurando ao mesmo tempo uma impressão nítida.
- Voltar a mudar as "Preferências de impressão" da impressora para "Modo de transferência térmica".
Análise das questões
- A fita não está totalmente seca.
- A impressora exerce uma pressão excessiva.
- O rótulo é demasiado grosso.
- O retrocesso ocorre na impressora durante a impressão.
Resolução de problemas e soluções
- Espalhe uma parte da fita na plataforma e pressione ligeiramente a camada de tinta com as mãos para verificar se está demasiado pegajosa.
- Diminuir a pressão aplicada pela cabeça de impressão.
- Se a etiqueta for demasiado espessa, deixará marcas. Ajustar a pressão da impressora em conformidade com a espessura da etiqueta.
- As definições anormais da impressora durante a impressão provocam o retrocesso, resultando em marcas de fricção.
Análise das questões
- A fita apresenta imperfeições no revestimento posterior.
- A superfície de fratura da fita está danificada.
- A temperatura de impressão é demasiado elevada.
- A pressão exercida pela cabeça de impressão é demasiado elevada.
Resolução de problemas e soluções
- Aplicar fita auto-adesiva no revestimento posterior da fita e verificar se esta se descola facilmente. A dificuldade de remoção indica imperfeições no revestimento posterior.
- Inspecionar a superfície de fratura da fita quanto a cortes ou rebarbas e puxar suavemente a fita para testar a sua resistência à rutura.
- Reduza a temperatura de impressão para a definição mais baixa possível para obter resultados de impressão mais nítidos.
- Ajuste a pressão da impressora para minimizar a pressão da cabeça de impressão, assegurando ao mesmo tempo uma qualidade de impressão nítida.
Análise das questões
- A fita carece sistematicamente de revestimento em determinadas zonas.
- O rolo de borracha da impressora está parcialmente danificado.
- A superfície da etiqueta apresenta manchas regulares de óleo e derrames de adesivo.
Resolução de problemas e soluções
- Inspecionar a fita sob luz para detetar áreas consistentes com falta de revestimento.
- Examinar o rolo de borracha da impressora para verificar se existem pontos ou buracos de danos e substituí-lo se necessário (o rolo de borracha não pode ser reparado).
- Teste com outro rolo de etiquetas para determinar se o problema melhora.
Análise das questões
- A fita parece enrugada.
- A cabeça da impressora está suja.
- Poderá haver pinos partidos na cabeça da impressora (indicação potencialmente falsa).
- Uma pressão desigual na cabeça de impressão faz com que a fita se incline e enrugue durante a impressão.
- O deflector da impressora está solto.
- O rolo de transição da impressora está solto, fazendo com que a fita se enrugue antes de chegar à cabeça da impressora.
- A temperatura de impressão é demasiado elevada, o que provoca a queima do suporte.
Resolução de problemas e soluções
- Inspeccione a fita quanto a rugas óbvias e teste com um rolo diferente para verificar se o problema persiste.
- Limpar a cabeça de impressão com uma bola de algodão embebida em álcool.
- Inicialmente, limpar a área da cabeça de impressão com linhas expostas utilizando algodão embebido em álcool. Se as linhas expostas persistirem após a limpeza, isso confirma a existência de pinos partidos na cabeça de impressão, sendo necessária a sua substituição.
- Ajuste a pressão na cabeça de impressão para avaliar se resolve o problema.
- Verificar se o deflector metálico onde a fita sai da cabeça de impressão está solto e ajustá-lo firmemente.
- Verifique se o rolo de transição metálico, através do qual a fita entra na cabeça impressora, está solto e aperte-o se necessário.
- Reduzir a temperatura de impressão para avaliar se o problema é resolvido.
Análise das questões
- O revestimento da fita apresenta irregularidades no revestimento posterior ou na aplicação da tinta.
- A sujidade acumulada na cabeça da impressora ou no rolo de impressão está a causar problemas.
- A pressão inconsistente da impressora é evidente.
- Existe um desgaste visível num dos lados do rolo de impressão.
Resolução de problemas e soluções
- Verificar se existem disparidades visíveis no revestimento da fita.
- Utilize algodão embebido em álcool para limpar cuidadosamente a cabeça de impressão e o rolo de impressão.
- Ajustar a pressão em ambos os lados da impressora em conformidade. Nota: As impressoras industriais possuem normalmente mecanismos especializados de ajuste da pressão. Algumas impressoras de secretária podem incluir estas características, enquanto outras não.
- Inspecionar o rolo de impressão quanto a desgaste. Se for detectado um desgaste significativo, recomenda-se a substituição por um novo rolo.
Análise das questões
- A temperatura de impressão pode não ser a correcta, possivelmente demasiado baixa.
- A pressão da cabeça de impressão é demasiado baixa.
- A própria fita não está a funcionar corretamente, apresentando problemas como manchas e linhas expostas.
- A fita não corresponde à etiqueta, por exemplo, utilizando fita de resina para imprimir em papel revestido ou rugoso.
- O tipo de fita não corresponde ao tipo de impressora.
- A cabeça de impressão ou o rolo de impressão está sujo.
- A etiqueta apresenta materiais de impressão irregulares durante a impressão.
Resolução de problemas e soluções
- Aumentar a temperatura de impressão. Tentar ajustar as definições de "Densidade" ou "Escuridão" no software de edição de códigos de barras ou na interface de propriedades da impressora.
- Ajustar corretamente a pressão da impressora. Nota: As máquinas industriais possuem mecanismos especializados de ajuste de pressão. Alguns modelos de secretária incluem estas características, enquanto outros não.
- Verificar se a fita corresponde à etiqueta, por exemplo, utilizar fita de resina para imprimir em papel revestido ou rugoso.
- Verificar se a fita é compatível com a etiqueta, por exemplo, utilizar fita de resina para imprimir em papel revestido ou rugoso.
- Confirmar se está a ser utilizada uma fita de borda próxima numa impressora de cabeça plana ou se está a ser utilizada uma fita de cabeça plana numa impressora de máquina de borda próxima.
- Limpar a cabeça de impressão e o rolo de impressão com toalhetes embebidos em álcool.
- Substituir por etiquetas em branco para resolver problemas relacionados com a fita.
Para tamanhos padrão e pequenas encomendas, normalmente temos stock disponível e, após a receção do pagamento, as mercadorias podem ser enviadas no prazo de um dia. Para encomendas de grandes dimensões, o prazo de entrega depende da quantidade encomendada, não excedendo normalmente 7 dias.
Depois de nos enviar os documentos de confirmação, as amostras estarão prontas para entrega no prazo de 3 dias. Consoante o país/região de destino, as amostras serão entregues no prazo de 3 a 10 dias.
O nosso método de envio depende do tamanho da encomenda. Para encomendas inferiores a 500 artigos, utilizamos normalmente a entrega expresso. Para encomendas maiores, utilizamos normalmente o transporte aéreo ou marítimo.
Absolutamente, com 16 anos de experiência OEM, podemos adaptar os produtos para satisfazer os requisitos específicos dos clientes.
Sim, oferecemos duas amostras gratuitas. Só tem de suportar os custos de envio. Se tiver agentes na China, podemos enviar-lhes as amostras com os custos de transporte internos cobertos por nós. Depois de confirmar a nossa qualidade, para encomendas subsequentes, podemos fazer qualquer tamanho de acordo com os seus requisitos especiais.
A Sunavin é uma das principais fábricas, fabricantes e fornecedores de códigos de barras na China há 16 anos. As nossas fábricas estão localizadas no centro, leste e sul da China, cobrindo mais de 70.000 metros quadrados com 15 linhas de produção de alta energia. Sinta-se à vontade para visitar as nossas fábricas na China.
Para as especificações do produto: largura, comprimento, cor, tipo, entrada ou saída de tinta, tamanho do núcleo interno, quantidade, etc.
Porto de destino e método de expedição (por exemplo, frete marítimo, frete aéreo, correio).
Não, nós fornecemos tanto por atacado como a retalho. Quanto maior for a sua encomenda, melhor será o preço. Contacte a nossa equipa de vendas para obter um orçamento.
Sim, oferecemos preços competitivos e descontos para encomendas em grandes quantidades. Contacte a nossa equipa de vendas para obter um orçamento personalizado com base na quantidade da sua encomenda.
Com certeza! Fornecemos vídeos de instalação e orientação remota para garantir um processo de instalação sem complicações. Não precisa de se preocupar com a instalação.
Normalmente, aceitamos 100% TT (Transferência Telegráfica), mas podem ser feitos acordos especiais através de consulta com a nossa equipa de vendas.
Oferecemos vários métodos de transporte, incluindo frete marítimo, frete aéreo, entrega expressa, etc. Todas estas opções dependem das necessidades específicas dos nossos clientes.
As cabeças de impressão originais são fornecidas na sua embalagem original, enquanto as cabeças de impressão compatíveis são embaladas de forma neutra.
Normalmente, os nossos produtos são enviados 1-3 dias após o cliente ter efectuado a encomenda. O tempo de chegada específico depende da eficiência da logística.
Para cabeças de impressão originais, oferecemos um período de garantia de 3 meses ou 30 quilómetros, consoante o que ocorrer primeiro. As cabeças de impressão compatíveis produzidas pela Sunavin têm uma garantia de 1 ano.
Sim, podemos fornecer uma lista de modelos de impressoras compatíveis com as nossas cabeças de impressão. Consulte a documentação do produto ou contacte a nossa equipa de apoio para obter informações detalhadas.
Naturalmente, todas as nossas cabeças de impressão térmicas são novas e originais, com números de série disponíveis no sítio Web da marca. Também oferecemos modelos compatíveis a preços acessíveis.
a. Para pequenas encomendas experimentais, por via aérea ou por expresso: FEDEX, DHL, UPS, TNT, etc.
b. Para grandes encomendas, organizamos o envio por via marítima ou aérea, de acordo com as suas necessidades.
Fornecemos aos nossos clientes soluções de estação única em design personalizado, embalagem e acessórios, se necessário.
Devido à significativa volatilidade dos preços dos nossos produtos, é difícil fornecer uma lista de preços exacta. Os preços específicos estão sujeitos a cotações em tempo real fornecidas pelo nosso gestor de produtos.
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Dispomos de uma substituição 1:1 para o produto defeituoso.
Dicas de aviso: Qualquer dano causado pelo homem não pode ser alterado, reembolsado ou compensado.
Conceção personalizada - Criação de moldes/logótipo/embalagem personalizados em primeiro lugar.
Amostras - Fazer amostras para o seu controlo.
Confirmação da encomenda - Assinatura do contrato de venda após confirmação das amostras.
Depósito- 30% depósito antes da produção em massa.
Produção organizada - processamos a produção.
Pagamento restante - após a inspeção, saldo antes da expedição.
Envio - enviamos as mercadorias para o porto de destino.
Confirmar o conhecimento de embarque/fatura comercial/lista de embalagem/certificado de origem.
Serviço pós-venda.
Temos uma vasta experiência e conhecimentos profissionais na indústria de impressão, fornecendo uma gama diversificada de produtos que oferecem uma melhor relação custo-benefício do que o que está atualmente disponível no mercado. Juntamente com o nosso serviço pós-venda dedicado, acreditamos que a nossa escolha não irá desiludir.
Geralmente, o prazo é de 5 a 10 dias se a mercadoria estiver em stock ou de 15 a 20 dias se a mercadoria não estiver em stock, dependendo da quantidade.
A Sunavin fornece amostras e, normalmente, os clientes só têm de pagar os custos de envio.
Tem mais perguntas ou precisa de ajuda?
A nossa equipa está aqui para ajudar. Não hesite em contactar-nos, preenchendo o formulário de contacto abaixo, e entraremos em contacto consigo o mais rapidamente possível. Quer seja sobre os nossos produtos, serviços ou qualquer outro assunto, estamos apenas a uma mensagem de distância.
