Porque é que o seu pedido de garantia da cabeça de impressão foi recusado? Descubra três razões comuns e duas dicas práticas.
Quando investem numa impressora, os utilizadores dão-se frequentemente conta de que não estão totalmente familiarizados com as especificidades da cabeça de impressão garantias. Normalmente, estas garantias abrangem uma duração específica, como um ano ou mais, consoante a marca e o modelo. Durante este período, os fabricantes assumem a responsabilidade de reparar ou substituir as cabeças de impressão danificadas sem incorrer em custos adicionais para o utilizador.
Quando se chega a este ponto, muitos clientes podem perguntar-se: "Porque é que, apesar de a minha cabeça de impressão estar dentro do período de garantia, o fabricante recusa o serviço de garantia?" ou "Como é que o fabricante alega danos intencionais na minha cabeça de impressão quando eu não causei nenhum dano intencional?" Fique descansado, as respostas serão fornecidas abaixo.
Três razões pelas quais a garantia não cobre a cabeça de impressão
Embora as garantias das cabeças de impressão ofereçam aos utilizadores um nível de segurança, é fundamental evitar violações dos termos da garantia. As violações mais comuns incluem a utilização de tinteiros ou consumíveis de qualidade inferior e a utilização de papel não oficial ou incompatível. Por conseguinte, é vital seguir as recomendações do fabricante quando se utiliza a impressora - como a utilização dos consumíveis e acessórios recomendados - para evitar danos na cabeça de impressão e assegurar a eficácia do serviço de garantia.
Aqui, destacamos casos comuns de danos intencionais ou físicos. Nestes cenários, mesmo que a cabeça de impressão esteja ao abrigo da garantia, é frequentemente considerada fora da cobertura, o que resulta em reclamações de garantia rejeitadas:
- Os danos evidentes nos elementos de impressão causados por objectos externos, tais como objectos duros ou partículas estranhas (por exemplo, pó, resíduos de papel), são classificados como desgaste anormal.
- O desgaste anormal visível na superfície da cabeça de impressão, acompanhado de substâncias estranhas residuais evidentes que corroem a cabeça de impressão, pode resultar de factores como a pressão excessiva da cabeça de impressão, fitas de impressão ou etiquetas de qualidade inferior ou a utilização de agentes de limpeza de baixa qualidade - todos abrangidos pelo desgaste anormal.
- Sinais evidentes de desgaste anormal na superfície da cabeça de impressão, provavelmente devido ao facto de os clientes utilizarem etiquetas mais espessas do que as especificações da impressora permitem, constituem desgaste anormal.
Duas dicas práticas para manter a cobertura da garantia da cabeça de impressão
Para além de confiarem nos serviços de garantia, os utilizadores podem prolongar proactivamente a vida útil das cabeças de impressão através de sugestões de manutenção.
- Ao mudar as fitas, é comum esquecermo-nos de remover acessórios como relógios, anéis ou pulseiras. Surpreendentemente, este esquecimento é uma das principais causas de danos na cabeça de impressão. Infelizmente, estes danos não estão abrangidos pela cobertura da garantia e não será reembolsado pela nova cabeça de impressão que poderá ter de comprar. Tenha sempre em mente esta dica crucial: a melhor forma de evitar problemas com a cabeça de impressão é retirar todas as jóias antes de abrir a impressora de cartões... independentemente do motivo.
- A segunda razão pela qual a cobertura da garantia é anulada quando as cabeças de impressão são danificadas é a falta de limpeza atempada da impressora. Atualmente, todos os fabricantes integram contadores de cartões nas impressoras para monitorizar as acções do operador. Uma ação crucial é a limpeza da impressora, uma tarefa simples que envolve passar um cartão de limpeza pela máquina ou limpar suavemente a cabeça de impressão.
Além disso, a escolha da qualidade de impressão e dos tipos de papel correctos, bem como a minimização do ciclo de alimentação, são passos eficazes para garantir o bem-estar da cabeça de impressão.
Procurar prontamente assistência para a garantia da cabeça de impressão
A identificação de um problema com a cabeça de impressão exige uma ação imediata na procura do serviço de garantia. Durante o período de garantia, os utilizadores podem contactar os canais de apoio ao cliente do fabricante, como as linhas directas ou as plataformas de apoio online, para entrar em contacto com o pessoal de apoio técnico. Fornecer uma descrição detalhada do problema e as informações necessárias sobre a impressora acelera o processo de assistência.
Eis os sítios Web oficiais de algumas cabeças de impressão de marcas comuns, onde pode obter apoio técnico e serviços de garantia:
Condições de garantia das cabeças de impressão Sunavin
A Sunavin, um fornecedor e fabricante de códigos de barras de confiança na China, oferece uma garantia de três meses a partir da data de receção para todas as cabeças de impressão originais ou compatíveis. Durante este período de garantia, qualquer problema de qualidade dá direito a um reembolso total ou a uma substituição. Não hesite em contactar-nos para obter informações adicionais. Explore a nossa loja para obter uma seleção completa de cabeças de impressão.
Sobre o autor: Steven
